Términos de uso y condiciones de servicio
Fecha de vigencia: 23 de octubre de 2026
1. Identidad y alcance
Radical IT Solutions LLC es una sociedad de responsabilidad limitada constituida en Pensilvania, con número de registro 15908599, verificado en el registro público el 10 de octubre de 2026. Estos términos se proponen para el uso de radicalits.com y el contacto con Radical IT Solutions LLC. Contacto general: [email protected]; facturación: [email protected]; soporte: [email protected].
Dirección postal de contacto:
Radical IT Solutions LLC
963 Norland Ave #1006
Chambersburg, PA 17201
United States
El sitio permite conocer nuestros servicios y enviar consultas. Una consulta o la recepción de una respuesta no constituye por sí sola un contrato de prestación de servicios ni una obligación de iniciar trabajos. Los servicios contratados deberán documentarse en una propuesta, orden de trabajo o contrato aceptado por las partes.
2. Propuestas y contratación
La oferta inicial comprende sitios web empresariales, portafolios empresariales, portafolios personales, aplicaciones a medida, chatbots con IA, automatización de tareas y soluciones de tecnología de la información. Cada propuesta definirá funciones, integraciones, entregables y exclusiones del servicio concreto. La inclusión de una categoría en la oferta no implica que hosting, dominio, suscripciones, mantenimiento o acceso a herramientas internas estén incluidos.
Radical prevé atender a empresas y personas particulares en Estados Unidos, República Dominicana y otros países. Cada propuesta identificará país y, cuando corresponda, estado o provincia del cliente, finalidad de la contratación y lugar de prestación. La disponibilidad de un servicio internacional se confirmará para el proyecto concreto. Las condiciones de pago, cancelación, revisión y soporte no excluyen derechos obligatorios del consumidor que resulten aplicables. La constitución de Radical en Pensilvania no implica por sí sola que todas las contrataciones se rijan exclusivamente por sus leyes.
Antes de comenzar un servicio, el documento de contratación debe especificar alcance, entregables, precio y moneda, impuestos aplicables, calendario, dependencias del cliente, aceptación de entregables y condiciones de pago. Cualquier cambio de alcance o coste debe acordarse por escrito.
La aceptación de la propuesta se documentará mediante confirmación expresa por correo electrónico del cliente o de su representante autorizado, identificando el proyecto y la versión aceptada, y confirmación de Radical. Se facilitarán antes de la aceptación los documentos y condiciones incorporados a la propuesta. Radical conservará la propuesta correspondiente y los correos de aceptación de ambas partes. El trabajo comenzará una vez documentada la aceptación y recibido el anticipo acordado, según el calendario del proyecto.
Para un conflicto relativo a un servicio, el contrato específico aceptado para ese servicio prevalecerá sobre estos términos en la medida permitida por la ley. Estos términos no sustituyen ese contrato ni una obligación legal imperativa.
Como regla general, el cliente será titular de las cuentas de dominio, hosting y proveedores de IA necesarias para operar su solución, y asumirá sus costes de suscripción, renovación y consumo. Estos costes son independientes del precio de desarrollo, salvo inclusión expresa en la propuesta. La gestión por Radical requerirá acuerdo específico sobre servicios incluidos, accesos autorizados, facturación, renovaciones, límites de consumo y entrega o retirada de accesos al cierre. La gestión por Radical no cambia por sí sola la titularidad del cliente. Cualquier uso de una cuenta titularidad de Radical para operar la solución deberá indicarse y acordarse expresamente, junto con sus costes y condiciones de salida. Esta regla se refiere a la solución del cliente, no a Ultron ni a las cuentas internas de Radical.
3. Uso del sitio
La persona que utiliza el sitio debe facilitar información pertinente y tener autorización para compartir los datos o materiales de otras personas. No debe intentar acceder sin autorización, interferir con los servicios, introducir contenido malicioso ni utilizar el sitio para actividades ilícitas.
El formulario no es un canal acordado para compartir contraseñas, números completos de tarjetas u otros datos sensibles. Si un servicio requiere información confidencial o credenciales, las partes deberán acordar un canal y un acceso adecuado antes de compartirla.
4. Acceso a sistemas del cliente
Todo trabajo que requiera acceso a equipos, cuentas o sistemas del cliente debe contar con autorización y un alcance definido. El contrato debe identificar permisos, responsabilidades, ventanas de trabajo, gestión de credenciales y medidas de respaldo pertinentes. No se presume autorización para intervenir en sistemas de terceros por el solo envío de una consulta.
5. Privacidad, respaldos y conservación
El tratamiento de datos se describe en nuestra política de privacidad. La contratación de servicios con datos del cliente puede requerir condiciones adicionales de confidencialidad y tratamiento.
Los buzones corporativos tienen Microsoft 365 Backup con una ventana de recuperación configurada de tres meses. Esa medida protege comunicaciones de Radical; no constituye un servicio contratado de respaldo de los sistemas del cliente. La eliminación de un mensaje no implica desaparición inmediata de todas las copias.
No se promete eliminación automática a los 90 días. Contratos, pagos, reclamaciones y otras categorías requieren evaluación separada de conservación y eliminación.
6. Herramientas de inteligencia artificial
Ultron es la plataforma interna de Radical para realizar proyectos. El servicio al cliente no incluye acceso, cuenta ni uso directo de Ultron. Actualmente utiliza OpenAI API. DeepSeek local está en preparación. No se garantiza que la IA sea enteramente local ni que el contenido tenga retención cero.
Un chatbot con IA entregado al cliente es distinto de Ultron. La propuesta correspondiente identificará proveedor y cuenta de IA, quién opera la solución, usuarios previstos, datos tratados, integraciones, costes de uso y responsabilidades de avisos, conservación y atención de solicitudes. No se presume que todos los chatbots usen la cuenta interna de Radical ni que sus usuarios tengan acceso a Ultron.
Según el alcance del proyecto, Radical podrá trabajar internamente con instrucciones, código, documentos y archivos facilitados por el cliente, incluidos adjuntos en Ultron. El uso de información personal o confidencial del cliente en funciones de IA deberá evaluarse y documentarse para el servicio correspondiente, incluyendo finalidad, proveedor, categorías de datos y condiciones aplicables. La posibilidad de adjuntar archivos no constituye una autorización general para enviar todos los materiales a un proveedor de IA. Enviar una consulta no constituye por sí solo una autorización general para ese uso. Los resultados de IA pueden contener errores y requieren revisión humana antes de su utilización en entregables o decisiones.
7. Materiales y propiedad intelectual
Cada parte conserva sus materiales preexistentes. Una vez pagado íntegramente el precio del entregable contratado, el cliente tendrá derecho a usarlo y modificarlo para la finalidad acordada, respecto de los componentes sobre los que Radical pueda conceder esos derechos. La propuesta identificará el alcance de la licencia, la entrega o exclusión de código fuente y cualquier cesión de propiedad intelectual acordada. El derecho de uso y modificación no supone por sí solo entrega de código fuente ni cesión de propiedad intelectual. Los componentes de terceros estarán sujetos a sus licencias, que deberán identificarse en la propuesta. Radical conserva sus derechos sobre Ultron, herramientas internas y componentes preexistentes; cuando un componente preexistente forme parte del entregable, la propuesta deberá conceder los derechos necesarios para su uso acordado y explicar cualquier límite a su modificación. El cliente no recibe acceso a Ultron por contratar un proyecto. No se presume una cesión por el solo envío de una consulta.
8. Pagos, aceptación y cancelación
El anticipo ordinario será del 40 % del precio del servicio acordado y se abonará antes de iniciar el trabajo. Se descontará del precio total; no es un cargo adicional ni se considera automáticamente no reembolsable. El saldo restante del precio será del 60 % y se abonará cuando el cliente acepte los entregables. La propuesta de cada proyecto indicará precio, moneda, tratamiento de impuestos, base de cálculo del anticipo, forma de documentar la aceptación y vencimientos. Cualquier calendario distinto deberá acordarse por escrito. No habrá cargos adicionales ni ampliaciones de alcance sin acuerdo escrito. Las renovaciones de servicios recurrentes requieren la aceptación expresa descrita a continuación.
El cliente dispondrá de 5 días hábiles, contados desde el día hábil siguiente a la notificación de que la entrega está disponible para revisión, para revisar los entregables, con observaciones por escrito vinculadas al alcance. Se consideran hábiles los días de lunes a viernes, excepto feriados federales de Estados Unidos. El plazo podrá ampliarse por acuerdo escrito. Radical corregirá las desviaciones del alcance acordado; nuevas funcionalidades requieren una modificación. La aceptación se documentará mediante confirmación expresa por correo electrónico del cliente o de su representante autorizado, identificando el proyecto y la versión de los entregables aceptados. Radical conservará esa confirmación con la evidencia de entrega. El silencio no constituye aceptación automática ni renuncia a derechos legales.
El cliente podrá solicitar cancelación por escrito. Se liquidará únicamente el trabajo realizado conforme al contrato y los costes de terceros previamente autorizados y no recuperables, con desglose y sin duplicar costes ya incluidos en el precio del trabajo. La propuesta deberá definir antes del inicio cómo se valora el trabajo realizado: etapas con precios y criterios de avance acordados, o tiempo trabajado con tarifa y límites autorizados. Los pagos recibidos se descontarán de la liquidación. Se devolverá el excedente del anticipo; si los importes justificados superan los pagos recibidos, el saldo se facturará conforme al contrato. No se establece una penalidad general ni una regla de «todo pago no reembolsable». El excedente se devolverá dentro de quince días hábiles desde la liquidación acordada, respetando los derechos y plazos obligatorios aplicables.
Estas condiciones se incorporarán a una propuesta aceptada por ambas partes antes del inicio del servicio.
Se incluyen 2 rondas de ajustes por proyecto, salvo otra cantidad o distribución por etapas acordada por escrito en la propuesta y el anexo. Una ronda comprende una lista consolidada de ajustes del cliente sobre una versión presentada, dentro del alcance contratado, y la entrega de esa versión ajustada. Cada mensaje o ajuste individual no constituye por sí solo una ronda. Corregir defectos del alcance acordado no consume rondas. Las funciones nuevas y rondas adicionales se cotizarán por separado; antes de realizarlas, Radical informará su costo y efecto en el calendario y obtendrá la aprobación escrita del cliente.
El mantenimiento es opcional. El plan estándar es mes a mes, sin permanencia, con pago al inicio de cada periodo y servicios y límites definidos en la propuesta y el anexo. La renovación mes a mes requiere una aceptación inicial expresa del precio, la renovación y las condiciones de cancelación; tras esa aceptación, continúa hasta que se solicite la cancelación conforme a estas condiciones. Esto no autoriza débitos automáticos. El anexo indicará el inicio y la fecha de renovación. El cliente podrá cancelar por correo a [email protected] antes de la siguiente renovación, sin penalidad. La cancelación surtirá efecto al terminar el periodo de servicio incluido o pagado: el servicio continuará hasta entonces y no se cobrará el siguiente periodo. Radical confirmará por escrito; se tomará como fecha de solicitud la recepción del correo, aunque la respuesta se envíe después. Los reembolsos se tratarán conforme a la liquidación prevista en estas condiciones y los derechos legales del cliente.
Los plazos de 3, 6 o 12 meses requieren un acuerdo específico que detalle precio, duración, pagos, renovación y salida anticipada. Pagar cada mes no convierte un compromiso de plazo fijo en un plan sin permanencia. No se presume una penalidad ni un descuento. La renovación del servicio no autoriza por sí sola débitos automáticos: estos requieren autorización específica y un método de pago habilitado. La propuesta separará creación, alojamiento y mantenimiento e identificará qué servicios terminan al cancelar cada componente.
Las actualizaciones, copias, soporte y demás tareas de mantenimiento solo se incluyen según lo contratado. El cliente también podrá solicitar trabajos puntuales con alcance, precio y plazo aprobados por escrito antes de iniciarlos. Contratar mantenimiento no es requisito para recibir las correcciones sin cargo de la sección 9.
Para el chatbot FAQ, la implementación desde USD 950 incluye el primer mes completo desde la activación. Desde el segundo periodo, el plan cuesta USD 149 al mes e incluye hasta 1,000 respuestas de IA y 45 minutos de ajustes por periodo, sin acumulación. Los periodos siguen el aniversario de activación en America/New_York, con ajuste al último día cuando un mes no tenga ese día. También se puede cancelar durante el mes incluido antes de la siguiente renovación, sin cobrar el siguiente periodo. El alcance final y el precio de implementación se confirman en la propuesta aceptada.
9. Disponibilidad y soporte
Los proyectos incluyen 30 días calendario para reportar fallos del trabajo acordado, contados desde el día siguiente a la entrega final notificada por escrito. Radical corregirá sin cargo adicional los fallos atribuibles a su trabajo respecto al alcance contratado. El cliente comunicará las incidencias a [email protected], con información suficiente para examinarlas y sin enviar credenciales por correo. El periodo permite comunicar incidencias; no exige que toda corrección quede terminada dentro de esos 30 días. Si una corrección reportada dentro del plazo sigue pendiente al terminar el periodo, Radical continuará sin cargo hasta resolverla. Las nuevas funcionalidades, ampliaciones de alcance y servicios de mantenimiento se cotizarán por separado y requerirán acuerdo antes de realizar trabajos facturables. Este periodo no limita derechos o garantías obligatorios aplicables.
El sitio y los servicios pueden requerir mantenimiento o depender de proveedores externos. Los tiempos de respuesta, horarios, garantías, niveles de servicio y compromisos de continuidad deben especificarse en el contrato correspondiente. No se establece en estos términos una garantía de disponibilidad continua, recuperación total o ausencia de incidentes.
10. Responsabilidad y resolución de diferencias
Las partes podrán contactar a Radical para tratar una incidencia o diferencia y buscar una solución, sin limitar el ejercicio de derechos legales. Cualquier condición específica sobre responsabilidad o resolución de diferencias deberá constar en el contrato del servicio y respetar la legislación aplicable. No se renuncia a derechos que no puedan excluirse legalmente.
11. Actualizaciones y entrada en vigor
Fecha de entrada en vigor: 23 de octubre de 2026. Los cambios no modificarán retroactivamente contratos aceptados sin el acuerdo o fundamento que corresponda. La política de privacidad y estos términos deben publicarse de manera coherente con las prácticas reales y el mecanismo de contratación.